我们整洁的外表，热情，和谐， 诚恳的人性化服务， 可以使惠者一入院，就缩短了与我们医院的距离。导诊人员要服务患者，让患者满意，因此要使用些合适的服务语 言来和病人及家属沟通， 但具体情况千变万化，要灵活处理服务过程中交谈用语的原则。患者来到医院，导诊人员要礼貌接待，做到:
      病人入院，含笑招呼，请字当先，不可视而不见病人离院，送语温馨，热情送别，不可表情冷淡病人电话，接听仔细，传话准确，不可粗枝大叶病人求治，仔细检查，耐心解答，不可厌烦疏远病人求助，随换随到，全心全意，不可回避不应病人等候，敬语紧随，热情以待，不可冷落一边病人有错，冷静对待，有理有节，不可以错对错病人投诉，虚心接受，诚恳致歉，不可反感抱怨
      仔细询问，正确分诊，热情导诊导治有技巧的回答病人提出的各种问题，作好解释工作:保持大厅清洁，创造良好的诊疗环境:
      作好巡视工作，及时发现异常情况及时沟通汇报，避免各种纠纷的发生及激化，对本院工作人员要尊重，见面要打招呼。
      了解患者在就诊及治疗过程中的心理反应，及时与医生更好的沟通，作好医生间、医生与科室及各科室间的协调工作。配合宣传好医生，当好医生的流动耳目，以高质量完成全程陪同医疗工作。

恒伦口腔长治分院现占地1000余平米，是一所集临床、教学、预防保健为一体的现代化口腔医院。院内拥有先进的口腔设备，长治地区独有的显微镜、口腔扫描仪，舒适化的口腔诊疗仪，专业化的医护团队